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세계로 나아가는​ KMAC의 신뢰도 높은 인증제도

인증제도

국가와 기업의 경쟁력 향상을 위해 브랜드 경쟁력과 제품 및 서비스 품질 만족도 등
각종 인증 제도를 운용합니다.

Vietnamese Customer Satisfaction Index​

베트남산업의 고객만족도​

동남아시아는 풍부한 인구와 자원, 산업화 확대로 인해 지속적으로 높은 경제성장을 기록함에 따라 대한민국의 많은 기업이 진출하게 되었습니다.
​ 이에 KMAC 또한 대한민국의 CS 우수성을 전파하고 진출한 한국 기업의 경쟁력 향상을 돕고자 2024년 VCSI 모델을 개발하여 베트남 시장에 화두를 제시했으며, 나아가 아시아 시장으로의 진출을 확장할 계획입니다.​

2024년 VCSI(베트남 산업의 고객만족도) 조사
베트남 산업의 고객만족도 조사
구분 내용
모집단 베트남에서 소비생활을 하고 있는 만 18세 이상 성인 남·녀
조사 지역 호치민, 하노이
표본할당 방법 유의할당표본추출 (Purposive Quota Sampling)
응답자 규모 총 응답자수 : 2,678명
조사 방법 온라인 조사(Online Survey)
실사 기간 2024. 10. 1 ~ 10. 24 (약 3주)
조사대상 산업 총 7개 산업  ※ 기업명 알파벳 순, 괄호는 기업 수
- 승용차(3) : Hyundai, Kia, Toyota
- 스마트폰(4) : Apple, Oppo, Samsung, Xiaomi
- 민간은행(3) : MB Bank, Techcombank, VP Bank
- 외국계은행(3) : Citi Bank, HSBC, Shinhan Bank
공식 발표 / 인증식 2024. 12. 19(목) / 롯데호텔 하노이
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